Política de envío
CONDICIONES DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
En Miel de Acacia Detalles elaboramos nuestros productos con mucho cariño, cuidando cada detalle para que lleguen perfectos a tu celebración. 🤍
1. PEDIDOS DE MENOS DE 10 UNIDADES
Los pedidos de 1 a 9 unidades tienen un plazo máximo de 7 días hábiles de preparación, a contar desde la confirmación del pago y la recepción de todos los datos necesarios para su personalización.
No se contabilizan sábados, domingos ni días festivos.
Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 24 a 48 horas laborables.
Importante: el tiempo de preparación y el tiempo de envío son independientes. Por tanto, el plazo total será de hasta 7 días hábiles de preparación, más 24-48 horas laborables de transporte.
2. PEDIDOS DE 10 UNIDADES O MÁS
Para los pedidos de 10 unidades o más, ofrecemos dos modalidades de compra:
✨ OPCIÓN 1. PEDIDO CON PAGO COMPLETO (100 %)
- El pedido se abona íntegramente en el momento de realizar la compra.
- El plazo de preparación es de 15 días hábiles como mínimo y puede variar según la cantidad y el tipo de producto. Siempre intentamos tener tu pedido listo lo antes posible, pero te recomendamos contar con este plazo para organizar tu compra con antelación
- Será obligatorio indicar la fecha del evento para poder organizar la elaboración y entrega.
- Si necesitas tus detalles para una fecha próxima, te recomendamos consultar previamente nuestra disponibilidad.
Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 24 a 48 horas laborables.
✨ OPCIÓN 2. RESERVA ANTICIPADA (PAGO DEL 50 %)
Si estás organizando una boda, comunión, bautizo o cualquier otra celebración, puedes reservar tus detalles con meses de antelación.
- Para formalizar la reserva, deberás abonar el 50 % del importe total.
- Para reservar selecciona pago por transferencia al finalizar la compra. Si eliges pago con tarjeta, se cobrará el importe completo del pedido.
- Será obligatorio indicar la fecha del evento.
- Organizaremos la elaboración de tus detalles teniendo en cuenta la fecha de tu celebración.
¿QUÉ OCURRE CUANDO TU PEDIDO ESTÁ TERMINADO?
En cuanto tengamos tus detalles preparados, nos pondremos en contacto contigo para avisarte, aunque todavía falten varios meses para tu evento.
En ese momento podrás elegir entre:
- Recibir tu pedido: si ya tienes claras las cantidades y quieres tener tus detalles en casa.
- Aplazar el envío: si prefieres esperar porque todavía podrías necesitar añadir más unidades.
En cualquier caso, y siempre que el pedido esté abonado en su totalidad y dispongamos de todos los datos necesarios, el envío se realizará como máximo un mes antes de la fecha del evento, salvo que hayamos acordado otra fecha contigo.
Para garantizar este plazo, será necesario que las cantidades y personalizaciones definitivas estén confirmadas con suficiente antelación.
3. MODIFICACIONES Y AMPLIACIONES DE PEDIDOS
Sabemos que, al organizar un evento, el número de invitados puede cambiar. Por eso, ofrecemos la posibilidad de añadir unidades a tu pedido.
- Si tu pedido todavía no ha sido enviado: podrás añadir más unidades, que se calcularán al precio correspondiente a la cantidad total acumulada del pedido. Las ampliaciones estarán sujetas a disponibilidad y plazos de elaboración.
- Si tu pedido ya ha sido enviado: podrás realizar un nuevo pedido con las unidades adicionales que necesites. En este caso, el precio se calculará según la cantidad de unidades añadidas, aplicando las tarifas correspondientes a ese nuevo pedido, y deberás abonar los gastos de envío de 4,95 €.
Importante: el envío gratuito para pedidos superiores a 100 € solo se aplica al primer envío del pedido original. Cualquier envío adicional tendrá un coste de 4,95 €, independientemente del importe del pedido inicial.
4. PEDIDOS URGENTES ✨
¿Necesitas tus detalles antes de los plazos habituales?
Si tienes una fecha de entrega próxima o necesitas realizar un pedido con urgencia, ¡no te preocupes! Escríbenos y veremos qué podemos hacer. 🤍
Puedes contactar con nosotros por correo electrónico o WhatsApp, indicándonos qué productos necesitas, la cantidad y la fecha para la que los necesitas.
Revisaremos nuestra disponibilidad y te confirmaremos si es posible preparar y enviar tu pedido a tiempo.
Importante: los pedidos urgentes estarán sujetos a disponibilidad y deberán ser confirmados previamente por nuestro equipo.
5. GASTOS DE ENVÍO
- 4,95 € — Envío estándar a España peninsular.
- GRATIS — Primer envío de pedidos superiores a 100 €.
La promoción de envío gratuito se aplica únicamente al primer envío de cada pedido.
Si el cliente solicita dividir su pedido en varios envíos o añade unidades después de haber recibido el envío inicial, los gastos de transporte adicionales serán de 4,95 € por envío estándar.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
6. TRANSPORTE Y ENTREGA
Una vez entregado el paquete a la agencia de transporte, el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables.
Los envíos se realizan con correos express.
Es imprescindible facilitar una dirección de entrega completa y correcta, así como un teléfono de contacto.
Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o falta de recogida, los gastos de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente cuando corresponda.
Los plazos de transporte son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Miel de Acacia Detalles, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
7. INCIDENCIAS CON EL ENVÍO
Si recibes tu pedido dañado, incompleto o detectas cualquier incidencia, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías si fuera necesario.
Estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución.
Gracias por confiar en Miel de Acacia Detalles para acompañarte en tus momentos más especiales. 🤍