1. Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento es Nadia Izquierdo Sanfelix, con NIF 44535080L, titular de Miel de Acacia Detalles y de la web mieldeacacia.com.
Puedes contactar para cualquier cuestión relacionada con tus datos en mieldeacaciadetalles@gmail.com. El domicilio completo de la titular figura en el Aviso legal.
2. Qué datos recogemos
Según el servicio que utilices, podemos tratar:
- Nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
- Dirección de envío y datos de facturación.
- Información sobre pedidos, reservas, pagos y devoluciones.
- Nombres, iniciales, fechas, frases y archivos que nos facilites para personalizar los productos.
- Información que incluyas en tus consultas por email, formulario, WhatsApp o Instagram.
- Datos técnicos de navegación, según las herramientas utilizadas y las cookies que aceptes.
Los datos marcados como obligatorios son necesarios para atender tu solicitud o gestionar tu compra.
Si envías datos de otras personas para personalizar un pedido, facilita únicamente los necesarios y asegúrate de estar legitimado para compartirlos.
3. Para qué utilizamos tus datos
Gestionar compras y reservas: tramitar pedidos, preparar productos personalizados, gestionar pagos, realizar envíos y atender cambios, devoluciones o incidencias. La base legal es la ejecución del contrato y las gestiones previas a la compra que solicites.
Responder consultas: atender los mensajes recibidos. La base legal es la relación contractual o precontractual cuando la consulta está relacionada con una compra, o nuestro interés legítimo en responder a otras comunicaciones.
Cumplir obligaciones legales: gestionar la facturación y cumplir las obligaciones fiscales, contables y de protección de las personas consumidoras.
Enviar novedades y promociones: si te suscribes o nos das tu consentimiento, utilizaremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Gestionar la navegación: utilizar las cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda y, cuando lo autorices, las destinadas a otras finalidades descritas en la Política de cookies.
4. Cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos de los pedidos se conservarán mientras sean necesarios para gestionar la compra y atender posibles incidencias. Posteriormente, se conservarán durante los plazos legales aplicables a las obligaciones fiscales, contables y posibles reclamaciones.
Los datos de las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y realizar su seguimiento.
Los archivos utilizados para personalizar productos se eliminarán cuando dejen de ser necesarios para preparar el pedido y gestionar sus incidencias, salvo que exista una obligación legal de conservación.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
Cuando corresponda, la información quedará bloqueada durante los plazos exigidos legalmente y se eliminará al finalizar estos.
5. Quién puede acceder a tus datos
Para gestionar la tienda y tus pedidos, podrán acceder a los datos necesarios:
- Shopify, como plataforma de la tienda online.
- Los proveedores de pago y las entidades bancarias.
- Las empresas de transporte encargadas del envío.
- Los proveedores de correo electrónico y servicios tecnológicos.
- La asesoría fiscal y contable, cuando sea necesario.
- Las administraciones públicas y autoridades, cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento o responsables independientes, según el servicio que presten.
Si contactas por WhatsApp o Instagram, estas plataformas también tratarán información conforme a sus propias políticas de privacidad.
6. Dónde se tratan tus datos
Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Este servicio puede almacenar o tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías previstas en la normativa de protección de datos.
Puedes consultar las condiciones de tratamiento de Shopify en www.shopify.com/legal/dpa o solicitar más información escribiendo a mieldeacaciadetalles@gmail.com.
7. Tus derechos
Puedes ejercer, cuando corresponda, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.
También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos realizados legítimamente con anterioridad.
Para hacerlo, escribe a mieldeacaciadetalles@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer. Solo solicitaremos información adicional para verificar tu identidad si resulta necesario.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en www.aepd.es.
8. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
9. Cookies
Puedes consultar la información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y cómo gestionar tus preferencias en nuestra Política de cookies.
10. Actualizaciones
Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos de datos, las herramientas utilizadas o los requisitos legales.